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Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations

Le cours Comprendre les fondements de Cisco Contact Center Enterprise (CCEF) vous offre une vue d'ensemble des solutions Cisco® Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) et Unified Contact Center Enterprise. Vous acquerrez une compréhension des principes fondamentaux des centres de contact et serez en mesure de décrire les solutions Cisco disponibles pour les centres de contact ainsi que les clients cibles visés. Vous vous concentrerez également sur la gamme de produits Cisco Contact Center Enterprise (CCE) et découvrirez les principales caractéristiques et fonctionnalités de la solution, notamment l'architecture, les principaux composants du système et les outils utilisés pour l'administration et la création de rapports. Ce cours constitue la base des cours supplémentaires nécessaires pour déployer, configurer, prendre en charge et dépanner les solutions Cisco CCE.

Mise à jour : 25.07.2025

Modalité

  • Classe inter à distance

    Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.

  • Classe inter en présentiel

    Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.

  • Intra-entreprise

    Cette formation est délivrable en groupe privé, et adaptable selon les besoins de l’entreprise. Nous consulter.

18 Formations trouvées

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 01 décembre, 2025 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 15 décembre, 2025 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 12 janvier, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 03 février, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 09 mars, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 09 mars, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 13 avril, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 19 mai, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 08 juin, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Anglais

    EUR990.00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 15 juin, 2026 | 9:30 AM to 5:30 PM
    • Lieu SITE DISTANT (W. Europe )
    • Langue: Français

    EUR990.00

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